| 작성자 |
김정회
[2012-09-06 03:27:34]
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| 제목 | 악덕프렌차이즈 이제 협박까지 합니다,, 깔끔한정리 어떻게 해야하나요?
조회수 : 5444 |
 안녕하세요,,, 너무 황당하고 어이없는 일이 발생했습니다,,, 뉴스에나 나올만한 악덕 프렌차이즈 신고 합니다,,, 그리고 어떻게 해야할지 도움 부탁드립니다,,, ㅠㅠ 글이 조금 길지만 읽어주세요,,
1. 프렌차이즈 브렌드 및 회사 : 종로전선생(가맹본부 > 주)프리젠) 2. 문제발생 및 현재 상태 7월경 37평 상가를 얻어 막걸리와 전을 판매하는 가게를 운영 할려고 했습니다,,, 마누라가 고민고민 하다가 종로전선생(종로빈대떡+홍대춤선생) 이라고 이름을 지었는데 막상 간판을 제작할려고 했더니,, 인터넷에 프렌차이즈가 있더라구요,,, 그래서 고민 하다가 아무리 전집 이라고 해도 개인이 창업 하는것보다 가맹을 하는것이 좋을것 같아 상담의뢰를 했습니다,,, 프리젠 사장님이 곧장 달려 왔고 상담을 했습니다,, 상담내용 가게 목이 너무 좋아서 본사에서도 이런자리를 하면 브렌드홍보도 되고 좋을것 같다고 하면서 프리젠 회사의 외식사업 20년 노하우와 가맹점사업을 2000개 이상 성공적으로 수행했다고 믿고 하라고 몇시간동안 열심히 홍보를 하더군요,,, 해서 정말 좋은 회사구나 하고,,, 가맹거래계약서에 사인을 했습니다( 계약서 내용은 읽지도 않고,,, 오로지 회사홍보만 믿고 이렇게 큰 회사가 무슨 사기를 치겠어 하면서 의심에 여지가 없었습니다,,) 프리젠 가맹시 사장의 약속 - 현장은 37평이나 20평기준으로 해주겠다 총 5,050만원(vat포함)에 추가금 없이 해주겠다 하셨습니다 그리고 자필로 홍보물에 나와있는 가스공사,철거공사,수도공사,테라스공사등 일일이 X 를 치면서 이런거도 다 추가금없이 해주겠다 하더군요,,, 믿고 하라고,,, 잘 연락했다고,,,, 그런데 그 몇시간동안 사람혼을 빼면서 이야기한것들이 모두 거짓이였습니다,, 계약서 사인을 하자마자 5050만원중 50%를 입금 하라고 하더군요,, 프렌차이즈가 다 그렇다고,, 해서 입금을 했습니다,,, 그리고 바로 공사를 들어 가더군요,, 그런데 어떤 도면이나 설계도가 하나도 없이 저희와 무엇을 어떻게 하겠다는 내용 단 하나 없이 공사를 하는겁니다,, 그래서 사장님한테 전화해서 도면이나 설계도를 가지고 최소한 회의나 협의를 해서 공사를 해야 하는거 아니냐구 했더니,, 설계도 그리고 있다고 2일 안에 갔다 준다고,, 자기들 원래 컨셉이 있어서 다 똑같다고 걱정하지 말고 믿고 기다리라구 하더군요,, 그러나 몇일이 지나도 설계도나 도면은 오지 않았습니다,, 그리고 철거를 하고 목수들이 작업을 하는데,, 기존(닭집) 천정을 뜯지도 않고 목수 작업을 하더군요 해서 인테리어를 할려면 천정을 뜯어야 하는데 왜 안뜯냐고 현장목수한테 말을 했더니 본사에서 하지마라고 했다는거에요,, ㅠㅠ 해서 전화를 했더니,, 원래 천정을 뜯지 않는다는거에요,, 무지 지저분한데 해서 좀 뜯어 달라고 했더니 천정 철거비용 120만원을 추가로 내라고 하더군요,, 그래서 급한나머지 줬습니다,, 그리고 테라스 방부목 공사를 하는데 정말어이 직각도 안맞고 좀더 넓게 쳐도 되는데 무지 좁게 치는거에요,, 그래서 또 물어 봤더니,, 본사에서 그렇게 하라고 했다는거에요,, 해서 또 본사에 요청을 했더니 서비스라 안된다고 하더군요 제대로 할려면 200만원을 추가로 내라는거에요,, 추가금하나도 없이 다해준다고 하더니,,말이 싹 바꼈지만,, 그래도 잘해볼려고 좀 깎아 달라고 부탁을 했습니다 그러니 120만원만 내라고 하더군요,,,그리고 천정에 후드(바람순환장치:담배연기 등 실내공기를 밖으로 빼는 장치)공사를 하지 않더군요,,, 그래서 또 물어봤어여,, 후드가 없으면 사람들이 담배를 피면 담배냄새가 어디로 빠지냐고,, 그랬더니,, 코너자리는 문만 열어놓으면 잘빠진다고 자기네들은 원래 후드공사를 하지 않는다고 하더군요,, ㅡㅡ ; 그래서 또 고민끝에 해달라고 했더니,, 저보고 직접하라고 업체를 소개해주더군요,,, 어쩔수 없이 200만원주고 후드 공사를 또 했습니다,, 그리고 테라스가 있는데 접이식문이 아닌 고정형으로 테라스와 실내를 왔다갔다 할수 없도록 공사를 하는거에요,, 해서,, 테라스를 사용할려면 접이식 문을 해야 하는거 아니냐구 했더니 본사에서 그렇게 하라고 했다네요,, 현장목수가,, ㅠㅠ 해서 혹시 도면은 가지고 하냐고 물었더니,, 도면같은건 없고 나무 사주는데로 즉흥적으로 한다고 하더군요,, 해서 본사에 공사를 멈추고 설계도 도면을 가지고 미팅후 협의해서 진행하라고 계속 전화를 했는데,, 전화를 받지를 않더군요,,ㅠㅠ 다음다음날 본사에서 전화가 오더니 잔금을 모두 입금 시키라고 하는거에요,, 해서 이제 목수작업 하고 있는데 무슨 잔금이냐고 했더니,, 본사 기준이라고 당장 입금 시키지 않으면 공사를 중단한다는거에요,, 공사해봐야,, 철거한거라, 테라스와 벽에 방부목 및 합판 몇개 친게 다인데,, ㅡㅡ; 해서 이미 절반을 줬기 때문에,, 본사에서 공사를 하지 않는다니,, 어쩔수 없이 잔금 모두를 지급 했습니다,, 그랬더니,, 역시나,, 목수들이 가게에 아무 인테리어도 하지 않고 합판만 둘러놓고 바닥에 데코타일만 깔고 철수 한다는거에요,, 그래서 저는 다른 인테리어팀이 와서 또 하냐고 했더니 아니라구 이게 다라구 하는거에요,,, 그래서 어떻게 아무 인테리어도 안하냐고 했더니 본사에서 나무를 사주지 않는다는거에요,,, 딱이것만 하라구 했다구,, ㅠㅠ 나머지는 간판업체가 한다고,, 그후 간판업체에서 오더니 사장님이 저희는 간판 글씨하고 실내에 포맥스로 해서 종로전선생 이미지를 벽에 붙이는게 다라고 하더군요,, ㅠㅠ 그래서 본사한테 항의를 했습니다,, 천만원어치 나무사다 목수 작업한게 다냐고 했더니? 자기네 컨셉이라고 하더군요,, 합판둘루고 샌딩작업도 전혀 하지 않고,실리콘 작업도 전혀 하지 않고 다 철수 하더군요,, 어차피 본사 직원은 아니고 용역사람들이라 일당준만큼만 일을 한다는거에요, 그래서 마누라랑 저랑 샌딩작업을 했습니다,, 하다가 너무 열받아서 본사에 강력 항의 및 프렌차이즈 계약 해지 요청을 했습니다,, 이쯤해서 실비 정산 하고 끝내자고,, 하는것보니간 당신들 믿고 아무것도 못하겠다고,, 그랬더니 실리콘 작업자 한명 보낸다고 사과를 하면서 이제 시작인데 잘하겠다고 하는거에요,, 담날 실리콘 작업자가 와서 실리콘을 치는데,, 욕을 엄청 하더군요,, 자기가 이쪽에 수년동안 일을 하면서 이렇게 개차반으로 목공작업한건 첨본다는거에요,, ㅠㅠ 어쨋든 공사가 끝났는데,, 집기류나 뭐가 오지 않더군요,, 그래서 전화를 했더니,, 업체 등록이 안되서 집기류가 못나온데요,, 등록 할려면 이행보증보험비 200만원을 입금 시키라고 하더군요,, 무슨말을 하는거냐,, 우린이미 잔금까지 다 치뤘는데,, 거기레 집기류가 포함된거 아니냐고 물었더니 자기네 기준이라고 200만원 입금안하면 집기류를 못준다는거에요,, 해서 어쩔수 없이 또 200만원 입금 했습니다 그담날 집기류가 왔는데, 집기류가 떡없이 부족하게 온거에요,, 그래서 전화를 했더니,택배로 보냈다고 하더군요,, 그리고 주방 냉장고,부침개기,간택기가 왔는데,, 모두 작은 사이즈로 온거에요 그래서 본사에 물어봤더니,, 15평 기준으로 내린거래요,, 그래서 제가 37평기준으로 계약했는데 15평기준으로 주방설비를 셋팅하면 어떻게 장사를 하냐고 했더니,, 회사 기준이라고 하네요,,또 실갱이 하다가 제가 추가금 줄테니 바꿔 달라고 했습니다,, 그랬더니,, 알았다고 하더니,, 133만원 입금하라는거에요,, 아님 물건 안준다고,,,, 저는 교체 추가금이 133만원 인줄 알았더니,, 주방업체에서 이거 다 새로산가격이라고 하더군요,,그럼 접대 가지고왔다 반품한것은 어디에 있냐고 물었더니 본사 창고로 들어갈 예정이라고 하더군요,,,그래서 본사에 전화를 했는데 연락이 안되서(잠수타기가 주특기임) 일단 우리 가게로 가지고 오라고 했어요 ,, 그런데 싱크대 배수구가 없는거에요,, 공사하면서 싱크대 배수구를 만들지 않았더군요 주방업체에서는 물건만 내려놓고 가고 , 본사에 어럽게 전화가 되서 강력 항의를 또 했습니다, 최소 프렌차이즈면,, 주방설비셋팅 주방동선 이런거 계산 안하냐고,, 그리고 배수관도 만들어 놓지도 않고, 싱크대뒤가 타일하나 붙어 있지 않고 그냥 합판이고,, 뭐하는짓거리냐고 그리고 우리 이거 오픈 하긴 하는거냐고 물었더니,, 포스업체 보내서 셋팅하면 바로 오픈하면 된다고 하더군요,, 그런데 포스없체가 와서 설치를 할려고 하는데 인터넷선 전화선이 모두 없데요,, 목수들이 합판으로 다 막아놔서 셋팅인 안된다고 하더군요,, 그래서 KT에 연락해서 좀 해달라고 했더니,, 기사님 오셔서 보시고는 깜짝 놀라시면서 xx들이 통신선로를 다 나무로 묻어놔서 도저희 찾을수가 없다고 하더군요,, 해서그때 목수작업 하신분한테 전화를 했더니,, 자기도 모르겠다고,, ㅠㅠ 또 밖에 간판을 보니 크랙이 가는거에요 해서 아는 간판업체 불러서 물어봤더니,, 간판을 새로 만든것이 아니라 기존간판에 합판만 덧데기를 해놨다고 본사에 전화해서 수정하라고 하더군요,, 역시나 본사는 전화를 안받아요,, 사장이라는 작자는 제발좀 만나자고 했더니,, 차일피일 미루더니,, 아예 제 전화를 스팸으로 설정을 했는지 통화자체가 안되더군요,, 박팀장이라는 여자 직원이 있는데,,그분한테,,좀 사장좀 제발 연락좀 시켜달라고 했더니,, 연락이 안된다고 본인이 한번 와본다고,, 하고 내려왔습니다,, 제가,, 도저히 이렇게는 못하는 가맹계약 해지 하자고 했습니다,, 가맹비275만,교육비200만,이행보증금200만,, 그리고 공사비 본사실비정산후 남은것 모두 돌려달라고,, 그랬더니,,저희보고 종로전선생 가게를 무조건 오픈하라는거에요 하지 않으면 9200만원 손해배상 청구 하겠다고 하네요,,, 무슨 이런 개뼉다구 같은 프렌차이즈가 있는지,, ㅠㅠ 돈받을때만 전화해서 독촉하고,, 공사(인테리어,가스,수도 외)를 하던 집기류가 들어오던,, 본사 직원은 단 한번도 얼굴을 비춘적이 없습니다,, 7월 계약해서,, 8/22일 오픈하기로 하였으나,, 지금까지 아무것도 못하고 있습니다,, 가계 추가 공사금은 별도로 3800만원이 들어갔습니다,,자료도 다있구 물건도 다있구요,, (테라스,주방,화장실,천정철거,가스,인터넷 주방집기류) 총 1억 가까이 들어갔는데요,, 이런 업체랑 프렌차이즈 계약하나 잘못한 죄로 이게 무슨일인지,, ㅠㅠ 아는동생이 계약서 보더니 깜짝 놀라더군요,, 처음부터 끝까지 을(점주)를 족쇄매는 계약서라는겁니다,, 일반 프렌차이즈계약서와 무지 틀리다고,, 정말 선수중에 선수같다고,, 9/4일 박팀장이라는 사람과 마지막 통화한내용을 첨부해서 올립니다,, 아무레도 녹취르 해야할것 같아서 녹취를 했습니다,,, 전화한 본사 직원 박팀장이라는 사람은 사장 친인척이라고 하더군요,, 또한 뒤늦게 수소문해보니,, 악덕프렌차이즈 기업으로 유명하고 그 피해자가 저희뿐만이 아니더라구요,,휴~~~~~ 제 아내가 너무 속상해서 몇일째 펑펑 울고 있습니다,, 이 와중에 우리가 자기네 가게를 안하면 9200만원 손해배상 소송을 한다고 협박까지 하니 이게 말이 됩니까? 다른점주한테 들은 내용인데,, 점주가 말을 안들으면 건달을 시켜서 협박전화까지 한다고 하더군요,, 본사에서 6000만원 가까이 뜯어가고,,, 실제한것을 보면,, 집기로 포함 2000만원에 가치도 없습니다,, 다른목수,다른주방업체 데려다 감정을 해보니,, 2000만원이면 떡을 쳤을거라고 하더군요,, TV에 나오는 프렌차이즈의 횡포,,, 이런것을 실제로 저희가 당하고 보니,, 참 무섭네요,,, 조금 길지만 첨부한 19분짜리 전화 내용 꼭 들어보시고 어떻게 처리해야할지 도움 부탁드립니다,, ㅠㅠ 그리고 서민 피빨아먹는 이런 쓰레기 프렌차이즈는 또다른 피해자가 발생되기전에 어떻게든 막아야할것 같습니다,,, 최종정리- 프렌차이즈 종로전선생 계약해지 요청 및 가맹비,교육비(교육하지않음)등 인테리어 실비 반환 오픈을 못해서 월 330만원씩 월세가 나가는데요,, 이건 어떻게 해야할지? 정신적 육체적 피해는 어떻게 해야할지? 전문가님들 도움 부탁 드립니다,,,, 제 연락처는 010-6400-2323 입니다,,, 첨부자료: 최종전화통화내용 아래사이트에 첨부자료를 올려 놓았습니다,, 꼭좀 들어주세요,, 통화내용 http://www.fea.or.kr/bbs/board.php?tbl=feafaq5&mode=VIEW&num=10&category=&findType=&findWord=&sort1=&sort2=&page=1 종로전선생 가맹 계약 해지 사유 해지사유 1. 가맹본점(프리젠)은 가맹점에 대한 의무감이 전혀 없이 인테리어 비용이나 상품 및 기계설비 판매이익을 챙기는데 만 급급한 행동을 수차례 보여 줬으며 통상적인 가맹점 장점을 단 한가지도 찾을수가 없어 더이상 가맹계약에 의미를 찾을수 없으며 더 이상 피해를 볼수가 없는 상황으로 가맹해지 및 손해 배상을 청구함 2. 손해배상 청구금 가맹 계약금 및 인테리어비 일체 / 2개월 임대료 / 2개월 점주및 직원들 인건비 및 정신적 피해보상비 현상태 주식회사 프리젠과 종로전선생을 운영하기로 하고 가맹 계약 및 그에 따른 모든비용을 지급한 상태 (가맹비,인테리어비,시설비,교육비,물류결제이행비) 이며 난공사 및 본사의 불성실한 행동으로 인하여 매장 OPEN 이 지연되고 있는 상태로 가맹해지를 신청한 상태입니다 또한 실비 정산후 모든 비용을 반환해줄것을 요구 했음 종로전선생 본사에서는 종로전선생을 하지 않으면 9200만원 인테리어 비용을 손해배상 청구 할테니 무조건 하라고 협박함 부실공사 및 피해 상황 1. 테라스 공사후 모든창문을 고정형으로 간이공사를 진행함 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 ,전화상으로 수차례 도면을 요청함 2. 시방서 및 설계도가 없이 진행하므로 직각 및 각각의 인테리어 구성이 전혀 안됨 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 ,전화상으로 수차례 도면을 요청함 3. 마감후 에폭시 및 걸래받이 센딩작업,수평작업등 매우 기본적인 처리가 안되어 수차례 요청함 (본사 및 현장 감독에게) >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 ,전화상으로 수차례 지원을 요청함 4. 인터넷 및 전화선이 없어 수차례 본사 및 감독자에게 설치 요청함 ( 카드단말기,포스 설치가 안되어OPEN 지연) >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 지원을 요청함 5. 주방설비 및 집기류가 OPEN 날짜에 맞게 입고가 되지 않음 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청함 6. 주방설비가 매장상황과 전혀 맞지 않게 주방설비 업체에서 배달옴 (사이즈 소형매장용으로 입고됨,공사는 입식 싱크대는 일반제품 입고됨 >> 본사에 강력 항의 및 교체 요구를 하였으나 안된다는 말만 반복함 그래서 추가비용줄테니 제발좀 현장에 맞게 교체해 달라고 요청함 >> 추가 비용을 입금해야 해준다고 함 133만원 입금(교체추가 비용이 아닌 신규 구매비용임 7. 매장을 전혀 고려하지 않은 집기류 입고 주전자,막걸리잔,전받침등,,, 모두 매장을 고려 하지 않고 15평 기준으로 입고됨 강력 항의 하였으나 시정이 안됨 추가 비용을 지급하고 구매 하라고함 , 몇가지 들준것이 있는데 그것은 택배로 보낸다고 하였으나 2주차가 되어도 오지를 않음 8. 주방 동선을 전혀 파악하지 못하고 있으며 관심도 없음 주방업체에 배달만 시킴 ,본사 직원은 얼굴도 보이지 않음 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청하니 한번 현장방문후 현실을 인지하고감 9. 홀 컵싱크대자리에 타일공사 및 배수공사가 되지 않음 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청함 10. 테라스 방부목 작업시 나사 작업을 전혀 하지 않음 다른 목수가 매우 위험하다고 지적함 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청함 11. 간판작업시 기존간판을 교체 하지 않고 현장 작업자들이 기존간판 위에 덧대기를 진행함 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청함 12. 간판작업시 부실공사로 인하여 크랙이여러곳 발생됨 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청함 13. 간판 글씨 작업후 글씨가 떨어짐 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청함 14. 계약당시 사장이 강맹본부 실비로 모든 것을 지원을 해주겠다고 하였으나 모든 가격을 공개하지 않음 수차례 거래명세서 단가표를 요청하였으나 매번 전화를 받지 않거나 차일피일 미룸,,, 15. OPEN 이 일주일 이상 미뤄지고 있어도 본사 직원포함 아무도 관심이 없음,,, 수차례 미팅을 요청하였으나 지방매장 오픈으로 하루하루 미루다 전화를 받지 않음 16. 계약당시 2000개의 프렌차이즈 가맹계약 및 경쟁력을 약속하였으나 사장,팀장 외 아무도 보이지 않음, 연락처도 모름 17. 유리업자,전기업자,인테리어 업자 모두 돈을 받지 못했다고 아우성임(말로만 들어서 근거는 없음) 이런 사람들이 무슨일을 재데로 하겠습니까,,, 18. 초기 식자재 물량 리스트 및 단가를 수차례 요구 하였으나 전혀 먹히지 않음 가맹점 운영 자체에 관심이 없음,,, 19. 테이블 추가 요청을 하였으나 테일블당 집기류가 10만원 상당 셋팅이 되야 한다고 비용을 추가로 요구함 >> 최초 계약전 추가금없이 본사에서도 투자하는 차원에서 강력 지원하겠다는 말을 수차례 하였으나 가맹계약자체에 관심이 있을뿐 모든것이 허수로 들어남 20. 본사의 무관심으로 점주포함2명이 항시 현장에 있어야함 21. 집기류 셋팅 및 주방설비 셋팅 노하우가 전혀 없거나 관심이 없음 >> 부침개기계위치 부주위로 인테리어 문 및 유리 파손 22. 홀 쇼케이스 위치 설정을 전혀 고려하지 않은 인테리어로 인하여 점주가 직접 인테리어를 수정함 23. 코너 대리석은 작업하다 중지함 (강력 요청하니 목수작업 및 간판작업이 안되니 점주가 알아서 하라고함) >> 계약해지 요청을 강력 요구 하였으나 잘하겠다는 말만 반복함,다음날 똑같은버젼으로 돌아감,,,, 24. 2012년 09월 4일 본사직원(박팀장) 을 만나 해지 및 가맹비등을 요청하였으나 본사에서 투자를 많이해서 줄수 없다고 해지 하지 말고 그냥 해보자고함 (사장과 통화후 사장이 그렇게 말을 했다고함) 사장이라는 사람은 수차례 약속을 어겼으며,, 전화연락이 안됨 , 다른 매장 오픈때문에 바쁘다고만함 25. 다른 가맹점주와 미팅을 하니,,, 절데루 하지 말라고함,,, 26. 여러 업체들이 그 많은 프렌차이즈중에 하필 이업체를 선택했냐는둥,,, 말이 많음,,, 수많은 업체들이 미수금 때문에 어쩔수 없이 일을한다는 소문만 들음 27. 2000개 이상의 프렌차이즈를 했다고 하는데,,,전혀 알수도 없으며 20년 외식사업노하우를 전수해줄것처럼 말을 했지만 아무런 시스템도,,, 능력도 없는듯 합니다,,, 그냥 말로만 순진한사람들을 현혹하는 사자 돌림의 사람인것 같은데,,, 28. 공사계약금 및 잔금을 조기에 요청하였으며 본사 정책으로 잔금을 치루지 않으면 아무것도 진행할수 없다는 말로 어쩔수 없이 모든 잔금을 입금 시킴 , 또한 물류도 오지 않고 오픈도 하지 않고 ,하자도 수정되지 않았는데 물류이행금을 지급해야 집기류가 올수 있다고 말두 안되는 억지를씀 >>> 해서 어쩔수 없이 입금함 > 보험을 끈으면 안되냐고 물었더니 물류비가 얼마 안되서 프리젠(전선생본사)은 보험을 끈지 않는다고함. *** 이 외에도 할말이 무지 무지 많지만,,, 이제와서 후회해야 무슨소용이겠습니까,, 너무 속상해서 마눌님이 펑펑 우는데 참,,, 어떻게 수습을 해야할지,,, 이런 악덕 프렌차이즈 업자는 또다른 피해자를 만들것은 분명합니다,,, 지금이라도 깔끔이 정리해야 숨통이 트일것 같습니다,,, 더 이상 본사와 함께할 이유도 모르겠고,, 무슨 사기를 당한것 같은데 어디다 하소연 할때도 없고 해서 여기에 이렇게 글을 남깁니다,,,, 도와 주십시요,,,,,, 제 연락처는 010-6400-2323 1. 프렌차이즈 브렌드 및 회사 : 종로전선생(가맹본부 > 주)프리젠) 2. 문제발생 및 현재 상태 7월경 37평 상가를 얻어 막걸리와 전을 판매하는 가게를 운영 할려고 했습니다,,, 마누라가 고민고민 하다가 종로전선생(종로빈대떡+홍대춤선생) 이라고 이름을 지었는데 막상 간판을 제작할려고 했더니,, 인터넷에 프렌차이즈가 있더라구요,,, 그래서 고민 하다가 아무리 전집 이라고 해도 개인이 창업 하는것보다 가맹을 하는것이 좋을것 같아 상담의뢰를 했습니다,,, 프리젠 사장님이 곧장 달려 왔고 상담을 했습니다,, 상담내용 가게 목이 너무 좋아서 본사에서도 이런자리를 하면 브렌드홍보도 되고 좋을것 같다고 하면서 프리젠 회사의 외식사업 20년 노하우와 가맹점사업을 2000개 이상 성공적으로 수행했다고 믿고 하라고 몇시간동안 열심히 홍보를 하더군요,,, 해서 정말 좋은 회사구나 하고,,, 가맹거래계약서에 사인을 했습니다( 계약서 내용은 읽지도 않고,,, 오로지 회사홍보만 믿고 이렇게 큰 회사가 무슨 사기를 치겠어 하면서 의심에 여지가 없었습니다,,) 프리젠 가맹시 사장의 약속 - 현장은 37평이나 20평기준으로 해주겠다 총 5,050만원(vat포함)에 추가금 없이 해주겠다 하셨습니다 그리고 자필로 홍보물에 나와있는 가스공사,철거공사,수도공사,테라스공사등 일일이 X 를 치면서 이런거도 다 추가금없이 해주겠다 하더군요,,, 믿고 하라고,,, 잘 연락했다고,,,, 그런데 그 몇시간동안 사람혼을 빼면서 이야기한것들이 모두 거짓이였습니다,, 계약서 사인을 하자마자 5050만원중 50%를 입금 하라고 하더군요,, 프렌차이즈가 다 그렇다고,, 해서 입금을 했습니다,,, 그리고 바로 공사를 들어 가더군요,, 그런데 어떤 도면이나 설계도가 하나도 없이 저희와 무엇을 어떻게 하겠다는 내용 단 하나 없이 공사를 하는겁니다,, 그래서 사장님한테 전화해서 도면이나 설계도를 가지고 최소한 회의나 협의를 해서 공사를 해야 하는거 아니냐구 했더니,, 설계도 그리고 있다고 2일 안에 갔다 준다고,, 자기들 원래 컨셉이 있어서 다 똑같다고 걱정하지 말고 믿고 기다리라구 하더군요,, 그러나 몇일이 지나도 설계도나 도면은 오지 않았습니다,, 그리고 철거를 하고 목수들이 작업을 하는데,, 기존(닭집) 천정을 뜯지도 않고 목수 작업을 하더군요 해서 인테리어를 할려면 천정을 뜯어야 하는데 왜 안뜯냐고 현장목수한테 말을 했더니 본사에서 하지마라고 했다는거에요,, ㅠㅠ 해서 전화를 했더니,, 원래 천정을 뜯지 않는다는거에요,, 무지 지저분한데 해서 좀 뜯어 달라고 했더니 천정 철거비용 120만원을 추가로 내라고 하더군요,, 그래서 급한나머지 줬습니다,, 그리고 테라스 방부목 공사를 하는데 정말어이 직각도 안맞고 좀더 넓게 쳐도 되는데 무지 좁게 치는거에요,, 그래서 또 물어 봤더니,, 본사에서 그렇게 하라고 했다는거에요,, 해서 또 본사에 요청을 했더니 서비스라 안된다고 하더군요 제대로 할려면 200만원을 추가로 내라는거에요,, 추가금하나도 없이 다해준다고 하더니,,말이 싹 바꼈지만,, 그래도 잘해볼려고 좀 깎아 달라고 부탁을 했습니다 그러니 120만원만 내라고 하더군요,,,그리고 천정에 후드(바람순환장치:담배연기 등 실내공기를 밖으로 빼는 장치)공사를 하지 않더군요,,, 그래서 또 물어봤어여,, 후드가 없으면 사람들이 담배를 피면 담배냄새가 어디로 빠지냐고,, 그랬더니,, 코너자리는 문만 열어놓으면 잘빠진다고 자기네들은 원래 후드공사를 하지 않는다고 하더군요,, ㅡㅡ ; 그래서 또 고민끝에 해달라고 했더니,, 저보고 직접하라고 업체를 소개해주더군요,,, 어쩔수 없이 200만원주고 후드 공사를 또 했습니다,, 그리고 테라스가 있는데 접이식문이 아닌 고정형으로 테라스와 실내를 왔다갔다 할수 없도록 공사를 하는거에요,, 해서,, 테라스를 사용할려면 접이식 문을 해야 하는거 아니냐구 했더니 본사에서 그렇게 하라고 했다네요,, 현장목수가,, ㅠㅠ 해서 혹시 도면은 가지고 하냐고 물었더니,, 도면같은건 없고 나무 사주는데로 즉흥적으로 한다고 하더군요,, 해서 본사에 공사를 멈추고 설계도 도면을 가지고 미팅후 협의해서 진행하라고 계속 전화를 했는데,, 전화를 받지를 않더군요,,ㅠㅠ 다음다음날 본사에서 전화가 오더니 잔금을 모두 입금 시키라고 하는거에요,, 해서 이제 목수작업 하고 있는데 무슨 잔금이냐고 했더니,, 본사 기준이라고 당장 입금 시키지 않으면 공사를 중단한다는거에요,, 공사해봐야,, 철거한거라, 테라스와 벽에 방부목 및 합판 몇개 친게 다인데,, ㅡㅡ; 해서 이미 절반을 줬기 때문에,, 본사에서 공사를 하지 않는다니,, 어쩔수 없이 잔금 모두를 지급 했습니다,, 그랬더니,, 역시나,, 목수들이 가게에 아무 인테리어도 하지 않고 합판만 둘러놓고 바닥에 데코타일만 깔고 철수 한다는거에요,, 그래서 저는 다른 인테리어팀이 와서 또 하냐고 했더니 아니라구 이게 다라구 하는거에요,,, 그래서 어떻게 아무 인테리어도 안하냐고 했더니 본사에서 나무를 사주지 않는다는거에요,,, 딱이것만 하라구 했다구,, ㅠㅠ 나머지는 간판업체가 한다고,, 그후 간판업체에서 오더니 사장님이 저희는 간판 글씨하고 실내에 포맥스로 해서 종로전선생 이미지를 벽에 붙이는게 다라고 하더군요,, ㅠㅠ 그래서 본사한테 항의를 했습니다,, 천만원어치 나무사다 목수 작업한게 다냐고 했더니? 자기네 컨셉이라고 하더군요,, 합판둘루고 샌딩작업도 전혀 하지 않고,실리콘 작업도 전혀 하지 않고 다 철수 하더군요,, 어차피 본사 직원은 아니고 용역사람들이라 일당준만큼만 일을 한다는거에요, 그래서 마누라랑 저랑 샌딩작업을 했습니다,, 하다가 너무 열받아서 본사에 강력 항의 및 프렌차이즈 계약 해지 요청을 했습니다,, 이쯤해서 실비 정산 하고 끝내자고,, 하는것보니간 당신들 믿고 아무것도 못하겠다고,, 그랬더니 실리콘 작업자 한명 보낸다고 사과를 하면서 이제 시작인데 잘하겠다고 하는거에요,, 담날 실리콘 작업자가 와서 실리콘을 치는데,, 욕을 엄청 하더군요,, 자기가 이쪽에 수년동안 일을 하면서 이렇게 개차반으로 목공작업한건 첨본다는거에요,, ㅠㅠ 어쨋든 공사가 끝났는데,, 집기류나 뭐가 오지 않더군요,, 그래서 전화를 했더니,, 업체 등록이 안되서 집기류가 못나온데요,, 등록 할려면 이행보증보험비 200만원을 입금 시키라고 하더군요,, 무슨말을 하는거냐,, 우린이미 잔금까지 다 치뤘는데,, 거기레 집기류가 포함된거 아니냐고 물었더니 자기네 기준이라고 200만원 입금안하면 집기류를 못준다는거에요,, 해서 어쩔수 없이 또 200만원 입금 했습니다 그담날 집기류가 왔는데, 집기류가 떡없이 부족하게 온거에요,, 그래서 전화를 했더니,택배로 보냈다고 하더군요,, 그리고 주방 냉장고,부침개기,간택기가 왔는데,, 모두 작은 사이즈로 온거에요 그래서 본사에 물어봤더니,, 15평 기준으로 내린거래요,, 그래서 제가 37평기준으로 계약했는데 15평기준으로 주방설비를 셋팅하면 어떻게 장사를 하냐고 했더니,, 회사 기준이라고 하네요,,또 실갱이 하다가 제가 추가금 줄테니 바꿔 달라고 했습니다,, 그랬더니,, 알았다고 하더니,, 133만원 입금하라는거에요,, 아님 물건 안준다고,,,, 저는 교체 추가금이 133만원 인줄 알았더니,, 주방업체에서 이거 다 새로산가격이라고 하더군요,,그럼 접대 가지고왔다 반품한것은 어디에 있냐고 물었더니 본사 창고로 들어갈 예정이라고 하더군요,,,그래서 본사에 전화를 했는데 연락이 안되서(잠수타기가 주특기임) 일단 우리 가게로 가지고 오라고 했어요 ,, 그런데 싱크대 배수구가 없는거에요,, 공사하면서 싱크대 배수구를 만들지 않았더군요 주방업체에서는 물건만 내려놓고 가고 , 본사에 어럽게 전화가 되서 강력 항의를 또 했습니다, 최소 프렌차이즈면,, 주방설비셋팅 주방동선 이런거 계산 안하냐고,, 그리고 배수관도 만들어 놓지도 않고, 싱크대뒤가 타일하나 붙어 있지 않고 그냥 합판이고,, 뭐하는짓거리냐고 그리고 우리 이거 오픈 하긴 하는거냐고 물었더니,, 포스업체 보내서 셋팅하면 바로 오픈하면 된다고 하더군요,, 그런데 포스없체가 와서 설치를 할려고 하는데 인터넷선 전화선이 모두 없데요,, 목수들이 합판으로 다 막아놔서 셋팅인 안된다고 하더군요,, 그래서 KT에 연락해서 좀 해달라고 했더니,, 기사님 오셔서 보시고는 깜짝 놀라시면서 xx들이 통신선로를 다 나무로 묻어놔서 도저희 찾을수가 없다고 하더군요,, 해서그때 목수작업 하신분한테 전화를 했더니,, 자기도 모르겠다고,, ㅠㅠ 또 밖에 간판을 보니 크랙이 가는거에요 해서 아는 간판업체 불러서 물어봤더니,, 간판을 새로 만든것이 아니라 기존간판에 합판만 덧데기를 해놨다고 본사에 전화해서 수정하라고 하더군요,, 역시나 본사는 전화를 안받아요,, 사장이라는 작자는 제발좀 만나자고 했더니,, 차일피일 미루더니,, 아예 제 전화를 스팸으로 설정을 했는지 통화자체가 안되더군요,, 박팀장이라는 여자 직원이 있는데,,그분한테,,좀 사장좀 제발 연락좀 시켜달라고 했더니,, 연락이 안된다고 본인이 한번 와본다고,, 하고 내려왔습니다,, 제가,, 도저히 이렇게는 못하는 가맹계약 해지 하자고 했습니다,, 가맹비275만,교육비200만,이행보증금200만,, 그리고 공사비 본사실비정산후 남은것 모두 돌려달라고,, 그랬더니,,저희보고 종로전선생 가게를 무조건 오픈하라는거에요 하지 않으면 9200만원 손해배상 청구 하겠다고 하네요,,, 무슨 이런 개뼉다구 같은 프렌차이즈가 있는지,, ㅠㅠ 돈받을때만 전화해서 독촉하고,, 공사(인테리어,가스,수도 외)를 하던 집기류가 들어오던,, 본사 직원은 단 한번도 얼굴을 비춘적이 없습니다,, 7월 계약해서,, 8/22일 오픈하기로 하였으나,, 지금까지 아무것도 못하고 있습니다,, 가계 추가 공사금은 별도로 3800만원이 들어갔습니다,,자료도 다있구 물건도 다있구요,, (테라스,주방,화장실,천정철거,가스,인터넷 주방집기류) 총 1억 가까이 들어갔는데요,, 이런 업체랑 프렌차이즈 계약하나 잘못한 죄로 이게 무슨일인지,, ㅠㅠ 아는동생이 계약서 보더니 깜짝 놀라더군요,, 처음부터 끝까지 을(점주)를 족쇄매는 계약서라는겁니다,, 일반 프렌차이즈계약서와 무지 틀리다고,, 정말 선수중에 선수같다고,, 9/4일 박팀장이라는 사람과 마지막 통화한내용을 첨부해서 올립니다,, 아무레도 녹취르 해야할것 같아서 녹취를 했습니다,,, 전화한 본사 직원 박팀장이라는 사람은 사장 친인척이라고 하더군요,, 또한 뒤늦게 수소문해보니,, 악덕프렌차이즈 기업으로 유명하고 그 피해자가 저희뿐만이 아니더라구요,,휴~~~~~ 제 아내가 너무 속상해서 몇일째 펑펑 울고 있습니다,, 이 와중에 우리가 자기네 가게를 안하면 9200만원 손해배상 소송을 한다고 협박까지 하니 이게 말이 됩니까? 다른점주한테 들은 내용인데,, 점주가 말을 안들으면 건달을 시켜서 협박전화까지 한다고 하더군요,, 본사에서 6000만원 가까이 뜯어가고,,, 실제한것을 보면,, 집기로 포함 2000만원에 가치도 없습니다,, 다른목수,다른주방업체 데려다 감정을 해보니,, 2000만원이면 떡을 쳤을거라고 하더군요,, TV에 나오는 프렌차이즈의 횡포,,, 이런것을 실제로 저희가 당하고 보니,, 참 무섭네요,,, 조금 길지만 첨부한 19분짜리 전화 내용 꼭 들어보시고 어떻게 처리해야할지 도움 부탁드립니다,, ㅠㅠ 그리고 서민 피빨아먹는 이런 쓰레기 프렌차이즈는 또다른 피해자가 발생되기전에 어떻게든 막아야할것 같습니다,,, 최종정리- 프렌차이즈 종로전선생 계약해지 요청 및 가맹비,교육비(교육하지않음)등 인테리어 실비 반환 오픈을 못해서 월 330만원씩 월세가 나가는데요,, 이건 어떻게 해야할지? 정신적 육체적 피해는 어떻게 해야할지? 전문가님들 도움 부탁 드립니다,,,, 제 연락처는 010-6400-2323 입니다,,, 첨부자료: 최종전화통화내용 아래사이트에 첨부자료를 올려 놓았습니다,, 꼭좀 들어주세요,, 통화내용 http://www.fea.or.kr/bbs/board.php?tbl=feafaq5&mode=VIEW&num=10&category=&findType=&findWord=&sort1=&sort2=&page=1 종로전선생 가맹 계약 해지 사유 해지사유 1. 가맹본점(프리젠)은 가맹점에 대한 의무감이 전혀 없이 인테리어 비용이나 상품 및 기계설비 판매이익을 챙기는데 만 급급한 행동을 수차례 보여 줬으며 통상적인 가맹점 장점을 단 한가지도 찾을수가 없어 더이상 가맹계약에 의미를 찾을수 없으며 더 이상 피해를 볼수가 없는 상황으로 가맹해지 및 손해 배상을 청구함 2. 손해배상 청구금 가맹 계약금 및 인테리어비 일체 / 2개월 임대료 / 2개월 점주및 직원들 인건비 및 정신적 피해보상비 현상태 주식회사 프리젠과 종로전선생을 운영하기로 하고 가맹 계약 및 그에 따른 모든비용을 지급한 상태 (가맹비,인테리어비,시설비,교육비,물류결제이행비) 이며 난공사 및 본사의 불성실한 행동으로 인하여 매장 OPEN 이 지연되고 있는 상태로 가맹해지를 신청한 상태입니다 또한 실비 정산후 모든 비용을 반환해줄것을 요구 했음 종로전선생 본사에서는 종로전선생을 하지 않으면 9200만원 인테리어 비용을 손해배상 청구 할테니 무조건 하라고 협박함 부실공사 및 피해 상황 1. 테라스 공사후 모든창문을 고정형으로 간이공사를 진행함 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 ,전화상으로 수차례 도면을 요청함 2. 시방서 및 설계도가 없이 진행하므로 직각 및 각각의 인테리어 구성이 전혀 안됨 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 ,전화상으로 수차례 도면을 요청함 3. 마감후 에폭시 및 걸래받이 센딩작업,수평작업등 매우 기본적인 처리가 안되어 수차례 요청함 (본사 및 현장 감독에게) >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 ,전화상으로 수차례 지원을 요청함 4. 인터넷 및 전화선이 없어 수차례 본사 및 감독자에게 설치 요청함 ( 카드단말기,포스 설치가 안되어OPEN 지연) >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 지원을 요청함 5. 주방설비 및 집기류가 OPEN 날짜에 맞게 입고가 되지 않음 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청함 6. 주방설비가 매장상황과 전혀 맞지 않게 주방설비 업체에서 배달옴 (사이즈 소형매장용으로 입고됨,공사는 입식 싱크대는 일반제품 입고됨 >> 본사에 강력 항의 및 교체 요구를 하였으나 안된다는 말만 반복함 그래서 추가비용줄테니 제발좀 현장에 맞게 교체해 달라고 요청함 >> 추가 비용을 입금해야 해준다고 함 133만원 입금(교체추가 비용이 아닌 신규 구매비용임 7. 매장을 전혀 고려하지 않은 집기류 입고 주전자,막걸리잔,전받침등,,, 모두 매장을 고려 하지 않고 15평 기준으로 입고됨 강력 항의 하였으나 시정이 안됨 추가 비용을 지급하고 구매 하라고함 , 몇가지 들준것이 있는데 그것은 택배로 보낸다고 하였으나 2주차가 되어도 오지를 않음 8. 주방 동선을 전혀 파악하지 못하고 있으며 관심도 없음 주방업체에 배달만 시킴 ,본사 직원은 얼굴도 보이지 않음 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청하니 한번 현장방문후 현실을 인지하고감 9. 홀 컵싱크대자리에 타일공사 및 배수공사가 되지 않음 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청함 10. 테라스 방부목 작업시 나사 작업을 전혀 하지 않음 다른 목수가 매우 위험하다고 지적함 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청함 11. 간판작업시 기존간판을 교체 하지 않고 현장 작업자들이 기존간판 위에 덧대기를 진행함 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청함 12. 간판작업시 부실공사로 인하여 크랙이여러곳 발생됨 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청함 13. 간판 글씨 작업후 글씨가 떨어짐 >> 본사에서는 아무도 신경을 쓰지 않음 수차례 전화상으로 요청함 14. 계약당시 사장이 강맹본부 실비로 모든 것을 지원을 해주겠다고 하였으나 모든 가격을 공개하지 않음 수차례 거래명세서 단가표를 요청하였으나 매번 전화를 받지 않거나 차일피일 미룸,,, 15. OPEN 이 일주일 이상 미뤄지고 있어도 본사 직원포함 아무도 관심이 없음,,, 수차례 미팅을 요청하였으나 지방매장 오픈으로 하루하루 미루다 전화를 받지 않음 16. 계약당시 2000개의 프렌차이즈 가맹계약 및 경쟁력을 약속하였으나 사장,팀장 외 아무도 보이지 않음, 연락처도 모름 17. 유리업자,전기업자,인테리어 업자 모두 돈을 받지 못했다고 아우성임(말로만 들어서 근거는 없음) 이런 사람들이 무슨일을 재데로 하겠습니까,,, 18. 초기 식자재 물량 리스트 및 단가를 수차례 요구 하였으나 전혀 먹히지 않음 가맹점 운영 자체에 관심이 없음,,, 19. 테이블 추가 요청을 하였으나 테일블당 집기류가 10만원 상당 셋팅이 되야 한다고 비용을 추가로 요구함 >> 최초 계약전 추가금없이 본사에서도 투자하는 차원에서 강력 지원하겠다는 말을 수차례 하였으나 가맹계약자체에 관심이 있을뿐 모든것이 허수로 들어남 20. 본사의 무관심으로 점주포함2명이 항시 현장에 있어야함 21. 집기류 셋팅 및 주방설비 셋팅 노하우가 전혀 없거나 관심이 없음 >> 부침개기계위치 부주위로 인테리어 문 및 유리 파손 22. 홀 쇼케이스 위치 설정을 전혀 고려하지 않은 인테리어로 인하여 점주가 직접 인테리어를 수정함 23. 코너 대리석은 작업하다 중지함 (강력 요청하니 목수작업 및 간판작업이 안되니 점주가 알아서 하라고함) >> 계약해지 요청을 강력 요구 하였으나 잘하겠다는 말만 반복함,다음날 똑같은버젼으로 돌아감,,,, 24. 2012년 09월 4일 본사직원(박팀장) 을 만나 해지 및 가맹비등을 요청하였으나 본사에서 투자를 많이해서 줄수 없다고 해지 하지 말고 그냥 해보자고함 (사장과 통화후 사장이 그렇게 말을 했다고함) 사장이라는 사람은 수차례 약속을 어겼으며,, 전화연락이 안됨 , 다른 매장 오픈때문에 바쁘다고만함 25. 다른 가맹점주와 미팅을 하니,,, 절데루 하지 말라고함,,, 26. 여러 업체들이 그 많은 프렌차이즈중에 하필 이업체를 선택했냐는둥,,, 말이 많음,,, 수많은 업체들이 미수금 때문에 어쩔수 없이 일을한다는 소문만 들음 27. 2000개 이상의 프렌차이즈를 했다고 하는데,,,전혀 알수도 없으며 20년 외식사업노하우를 전수해줄것처럼 말을 했지만 아무런 시스템도,,, 능력도 없는듯 합니다,,, 그냥 말로만 순진한사람들을 현혹하는 사자 돌림의 사람인것 같은데,,, 28. 공사계약금 및 잔금을 조기에 요청하였으며 본사 정책으로 잔금을 치루지 않으면 아무것도 진행할수 없다는 말로 어쩔수 없이 모든 잔금을 입금 시킴 , 또한 물류도 오지 않고 오픈도 하지 않고 ,하자도 수정되지 않았는데 물류이행금을 지급해야 집기류가 올수 있다고 말두 안되는 억지를씀 >>> 해서 어쩔수 없이 입금함 > 보험을 끈으면 안되냐고 물었더니 물류비가 얼마 안되서 프리젠(전선생본사)은 보험을 끈지 않는다고함. *** 이 외에도 할말이 무지 무지 많지만,,, 이제와서 후회해야 무슨소용이겠습니까,, 너무 속상해서 마눌님이 펑펑 우는데 참,,, 어떻게 수습을 해야할지,,, 이런 악덕 프렌차이즈 업자는 또다른 피해자를 만들것은 분명합니다,,, 지금이라도 깔끔이 정리해야 숨통이 트일것 같습니다,,, 더 이상 본사와 함께할 이유도 모르겠고,, 무슨 사기를 당한것 같은데 어디다 하소연 할때도 없고 해서 여기에 이렇게 글을 남깁니다,,,, 도와 주십시요,,,,,, 제 연락처는 010-6400-2323 첨부자료: 최종전화통화내용 아래사이트에 첨부자료를 올려 놓았습니다,, 꼭좀 들어주세요,, 통화내용 http://www.fea.or.kr/bbs/board.php?tbl=feafaq5&mode=VIEW&num=10&category=&findType=&findWord=&sort1=&sort2=&page=1 |
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